FAQ

FAQ Service de livraison à Antananarivo. Nous répondons à vos questions les plus fréquentes sur cette Foire Aux Questions.

Si vous ne trouvez pas la réponse que recherchez, contactez notre service client et commercial qui se fera un plaisir de vous aider. 

  • Nos frais de livraison sont de 3 000Ar dans un rayon de 10km. Un devis sera établi au-delà de cette distance Ce sont des frais de port fixes par commande, c’est à dire que vous ne les payerez que pour l’ensemble de votre commande.

  • La commande en ligne permet la livraison à Antananarivo et 15km aux alentours. Nous livrons aussi en dehors d’Antananarivo mais un tarif différent de celui affiché sur ce site peut s’appliquer. Demandez un devis gratuit ici.

  • Dès la réception de votre commande, si vous avez choisi un paiement par transfert d’argent mobile, nous vérifions que votre paiement à été transmis et validons votre commande sous 24h. La commande arrivera ensuite sous 1 à 2 jours (48h max).

  • La livraison récurrente ou sur contrat vous permet de recevoir vos articles tous les jours, semaines ou mois pendant une période définie et sera bientôt disponible en ligne. Pour le moment, vous pouvez recevoir un devis pour souscrire à un contrat de livraison par mail. 

  • Si vous n’avez pas de moyens de paiement mobile MVola ou Orange Money, vous pouvez choisir de payer votre commande en espèce ou par chèque à la livraison. Nos livreurs encaisseront le paiement à votre domicile et vous remettront votre commande en main propre.

  • Pour le moment, nous ne livrons qu’à Madagascar et n’acceptons que les moyens de paiement en espèce, chèque et transfert d’argent mobile en devise locale.

  • Pour devenir partenaire, contactez-nous.

  • Vous pouvez nous aider à développer notre projet afin d’améliorer le niveau de vie des paysans malgaches et développer l’emploi dans l’e-commerce malgache local. Il vous suffit de nous contacter. 

  • En cas d’absence de votre part, vous pouvez demander un nouvelle livraison en contactant notre service client et commercial. dans les 24h ou le livreur peut vous contacter sur le numéro fourni lors de votre commande pour convenir de la date et heure de la prochaine livraison.

  • Chez ABCIE, la confiance et la satisfaction de nos clients sont toujours prioritaires. En cas de défaillance de notre part, faites le constater par notre livreur puis faites une demande d’échange ou de remboursement à notre service commercial en spécifiant votre référence commande. 

  • ABCIE propose le paiement par transfert d’argent mobile Orange ou MVola.

    1. Au moment de payer, suivez les indications fournit par votre opérateur mobile pour transférer l’argent vers notre numéro de téléphone Telma ou Code Marchand Orange. Le montant à transférer est le montant total + frais de port TTC. Des frais de transfert peuvent être appliqué par votre opérateur Telma.
    2. Renseignez votre numéro de téléphone mobile et le code de transfert reçu par SMS dans les champs prévus à cet effet sur la page de commande et confirmez la commande
    3. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Nous vérifions manuellement le paiement et les informations avant de valider votre commande ou l’annuler.
    4. Les remboursements se feront sur le même numéro de paiement